Zukunft des Einkaufens Podcast

Wie wird aus einem stationären Händler eine Marke, die Fashion, Gastronomie, Events und E-Commerce miteinander verbindet? Und welche Rolle spielt KI dabei?

In dieser Folge spricht Marilyn Repp mit Stefan Richter, Geschäftsführer und Inhaber der Pier14 Unternehmensgruppe, über die Zukunft des stationären Handels – und darüber, was Pier14 heute schon anders macht.

Ein wichtiger Erfolgsfaktor sind Events als Frequenzbringer: vom Fine Dining auf einem Segelschiff über DJ-Events bis zum spontan entwickelten Aperol-Stand. Dabei muss nicht jedes Event für sich profitabel sein. Entscheidend ist die Wirkung auf das gesamte Ökosystem aus Retail, Gastronomie und Marke.

Auch Künstliche Intelligenz ist bei Pier14 längst im Alltag angekommen: bei Content und Bildgenerierung, im E-Commerce, bei der intelligenten Produktsuche und bei der Automatisierung von Prozessen. Besonders spannend: Aus vorhandenen Produktbildern entstehen mit KI neue Fashion-Looks und Szenarien – ohne für jeden Content ein klassisches Shooting zu benötigen.

Stefan Richters Grundsatz dabei: Erst Strategie, dann Technologie. Nicht jedes neue KI-Tool muss eingesetzt werden. Entscheidend ist, welches Problem das Unternehmen lösen möchte.

Was passiert mit dem stationären Handel, wenn KI-Agenten zunehmend Kaufentscheidungen übernehmen? Während standardisierte Einkäufe immer stärker automatisiert werden könnten, bleiben bei Fashion und Lifestyle persönliche Beratung, Inspiration und Erlebnis relevant.

Eine Folge über KI im Praxiseinsatz, neue Geschäftsmodelle, Agentic Commerce – und den Store als Ort für Begegnung und Erlebnis.

Digital Signage war vor rund 15 Jahren der Startpunkt für die Digitalisierung am Point of Sale. Heute geht es längst um viel mehr: Retail Media, künstliche Intelligenz, Sensorik, vernetzte Stores und digitale Erlebniswelten verändern den stationären Handel.

Gemeinsam mit Amit Chatterjee, Manager Presales Solutions Display bei Samsung, werfen wir einen Blick darauf, was heute bereits möglich ist und wohin sich die Digitalisierung im Store entwickeln könnte.

Wie wird aus einem Verkaufsraum ein echter Erlebnisort? Wie lassen sich digitale Touchpoints für Retail Media monetarisieren? Und wie können Händler mithilfe von Sensorik und Daten Inhalte genau dann ausspielen, wenn sie für Kundinnen und Kunden relevant sind?

Außerdem geht es um Analytics und ROAS, die Verbindung von Hardware und Software, KI im Store sowie digitale Lösungen, die nicht nur Kunden, sondern auch Mitarbeitende unterstützen – von E-Paper-Displays bis hin zu Smartwatches und mobilen Endgeräten.

Und natürlich schauen wir auch nach vorne: Wie sieht der Store im Jahr 2035 aus? Werden dort noch Menschen beraten oder übernehmen Avatare und digitale Systeme? Amit hat dazu eine klare Vorstellung.

Wie treffen Menschen Kaufentscheidungen – und welche Rolle spielen Inspiration, visuelle Suche und künstliche Intelligenz dabei? Wie verkauft Breuninger über Pinterest und holt so Kundinnen zu sich auf die Fläche?
In dieser Folge spricht Marilyn Repp mit Vesselina Markova-Kaufmann, Director Retail bei Pinterest, über die veränderte Customer Journey, Discovery Commerce und die Frage, wie der Handel Kundinnen und Kunden in einer Welt nahezu unbegrenzter Auswahl wirklich relevante Orientierung bieten können.

Pinterest versteht sich dabei nicht als klassisches soziales Netzwerk, sondern als visuelle Such- und Entdeckungsplattform. Menschen kommen mit einer konkreten Intention, aber häufig noch ohne festgelegte Markenpräferenz. Genau darin liegt eine Chance für den Handel: Kundinnen und Kunden bereits während der Inspiration und Entschei1dungsfindung zu erreichen.
Vesselina erklärt, wie Händler ihre Produktkataloge über Shoppable Pins integrieren können und wie Pinterest Online- und Offline-Handel miteinander verbindet. Ein Beispiel ist eine Full-Funnel-Kampagne mit Breuninger, bei der sowohl die Markenbekanntheit als auch stationäre Verkäufe gesteigert werden
konnten.

Jede Retoure kostet Geld, bindet Ressourcen und belastet die Umwelt. Besonders im Fashion-E-Commerce gehören hohe Retourenquoten fast schon zum Geschäftsmodell. Doch muss das wirklich so bleiben?

In dieser Folge spricht Frank Rehme mit Moritz Maier (im Gespräch teilweise als Meyer ausgesprochen), Mitgründer der Schweizer Xpeer, über einen neuen datenbasierten Ansatz zur Reduzierung von Retouren. Statt Kunden pauschal einzuschränken, setzt Xpeer auf KI, anonymisierte Daten und adaptive Checkout-Prozesse, um Retourenrisiken bereits vor dem Kauf besser einschätzen zu können.

Large Language Models wie Claude, ChatGPT Gemini verändern bereits heute die Produktsuche und Kaufentscheidung von Kundinnen und Kunden. Was bedeutet das für Händler, Marken, E-Commerce und Stationäre?
In dieser Folge spricht Marilyn mit der Digital- und E-Commerce-Expertin Dorit Posdorf über die Auswirkungen von Agentic Commerce und warum Unternehmen ihre Inhalte künftig nicht nur für Menschen, sondern auch für KI-Systeme optimieren müssen.
Sie erläutert, weshalb Vertrauen zur entscheidenden Währung wird, welche Rolle strukturierte Produktdaten, FAQs und hochwertige Inhalte spielen und warum gerade jetzt große Chancen für Händler und kleinere Marken entstehen.

Themen der Folge:
• Was Agentic Commerce bedeutet
• Wie KI die Produktsuche verändert
• Warum Trust-Signale immer wichtiger werden
• Welche Inhalte Marken jetzt benötigen
• Chancen für Händler und kleinere Marken
• Die Zukunft von Marktplätzen und Loyalty-Programmen

Wie verändert KI deiner Meinung nach den Handel? Teile deine Gedanken zur Folge!

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