La reputazione è una delle risorse più importanti di un’impresa, ma spesso viene considerata solo quando emergono problemi o criticità. In questa puntata si riflette su come si costruisce davvero la fiducia nel mercato: coerenza, qualità percepita, esperienza del cliente, testimonianze, credibilità nel tempo. Un episodio utile per chi vuole capire come rendere la propria impresa più autorevole e più scelta, anche in mercati molto competitivi.