Chris Voss ha negoziato per oltre 20 anni il rilascio di ostaggi per l’FBI. Nel suo libro Never Split the Difference ha raccolto i principi che usava nelle trattative più estreme. In questo video li analizziamo uno per uno e vediamo come applicarli nella vita reale: stipendi, contratti, acquisti, relazioni e conversazioni quotidiane.
Parliamo di empatia tattica, domande calibrate, loss aversion, effetto ancora, Black Swan, Ackerman Model e di tutte quelle tecniche psicologiche che possono cambiare completamente il modo in cui negozi.
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