Ascolto Beltrami

Comunichiamo attraverso le parole, ma le parole attivano modelli mentali. Quando diciamo “qualità”, “sicurezza” o “investimento”, l'altra persona completa il significato attraverso le proprie esperienze, aspettative e paure. Per questo la stessa frase può produrre interpretazioni completamente diverse.

Se comunichi ti fai conoscere, ma puoi fare un passo in più: creare contenuti in cui i clienti si riconoscano. Riuscirci significa dare vita a una cultura proprietaria.

Un pallone gonfiato fa di tutto per passare per ciò che non è. Più grande, più forte, più colto... più di ciò che è. Il problema del pallone gonfiato è che le persone notando l'atteggiamento sviluppano distacco e antipatia e questo sentimento le porta a non voler riconoscere nemmeno quel poco valore che c'era in origine. È questo il problema di essere dei palloni gonfiati, si perde anche ciò che si ha.

Le parole devono generare un cambiamento. Non succede? Stiamo facendo contenuti inutili sprecando tempo, energie e soldi. No buono.

Il contenuto efficace non è quello che semplicemente piace. È quello che modifica il modo in cui il cliente guarda un problema, valuta una soluzione e decide di agire. In questo senso, fare contenuti significa costruire cambiamento, non solo attenzione.

Siamo passati da contenuti pensati per informare e far pensare, come quelli lunghi e approfonditi, a contenuti brevi, veloci e costruiti per generare reazioni immediate. Questi formati non sono “peggiori” in assoluto, ma hanno cambiato il modo in cui si misura il valore e rischiano di confonderci ora che dobbiamo decidere su quali contenuti puntare per promuovere la nostra attività.

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La voce di Alessio Beltrami viene utilizzata per gentile concessione della Fondazione Alessio Beltrami